Agent de réservation
Expérience
1 à 3 ans
1 à 3 ans
Niveau d'étude
Bac+3
Bac+3
Secteur d'activité
Tourisme / Voyage / Loisirs
Tourisme / Voyage / Loisirs
Type d'emploi
Plein temps
Plein temps
Ville
CASABLANCA
CASABLANCA
Description de l'offre
Poste :
Dans le cadre de développement de ses activités, agence de voyage recherche d'un agent de réservation (H/F) Anglo/francophone sur Casablanca ;
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques et établir les propositions de séjours.
- Présenter les produits et services de l'entreprise tout en fidélisant les clients.
- Effectuer les opérations de réservation ( Saisie, Confirmation …)
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations (relance de devis, contrôle des réservations, demandes particulières, modification)
- Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.
- Collaborer à la conception et à la mise en œuvre des actions commerciales.
- Contribuer à la performance collective de l'équipe commerciale tout en coordonnant avec les membres des autres départements.
Profil recherché :
Qualifications :
- De formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière/Commerce.
- Avoir une première expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur touristique (Hôtellerie/Agence de voyages/ Centre d'appels…stages inclus).
- Vous maitrisez les outils informatiques.
- La maitrise de la langue anglaise est obligatoire.
- Disponibilité : ASAP
- Aisance téléphonique, esprit relation client, capacité de négociation et gout de challenge
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